saling tergantungPARADIGMA SALING KETERGANTUNGAN

  1.  Paradigma kesalingtergantungan harus berakar pada kemandirian, sehingga perubahan yang terjadi adalah dari dalam ke luar.  Ini adalah prinsip pentahapan: kemenangan pribadi mendahului kemenangan publik.  Unsur paling penting yang kita masukkan ke dalam hubungan apapun bukanlah apa yang kita katakan atau apa yang kita kerjakan, melainkan apa adanya kita.  Dan jika kata-kata atau perbuatan kita berasal dari teknik hubungan manusia yang dangkal (etika kepribadian) dan bukan dari inti diri kita yang paling dalam (etika karakter), orang lain akan merasakan sikap kita yang bermuka dua itu.  Kita benar-benar tidak akan dapat menciptakan dan mempertahankan fondasi yang diperlukan untuk kesalingtergantungan yang efektif.
  2. Rekening Bank Emosi.  Ini adalah kiasan yang digunakan untuk menggambarkan jumlah kepercayaan yang sudah kita tambahkan ke dalam suatu hubungan.  Jika saya membuat deposito ke dalam rekening bank emosi anda melalui sopan santun, kebaikan hati, kejujuran, dan memenuhi komitmen saya kepada anda, saya pun menambah cadangan.  Kepercayaan anda kepada saya menjadi lebih tinggi, dan saya dapat mengambil kepercayaan tesebut sering-sering jika memang perlu.  Saya bahkan dapat berbuat kesalahan dan tingkat kepercayaan itu, cadangan emosi itu, akan menutupinya.  Komunikasi saya mungkin tidak jelas, tetapi anda akan tetap dapat menangkap maksud saya.  Anda tidak akan menjadikan saya “orang yang bersalah karena satu perkataan.”  Ketika rekening kepercayaan tinggi, komunikasi pun mudah, seketika, dan efektif. Tetapi jika saya mempunyai kebiasaan memperlihatkan sikap kasar, tidak hormat, mengucilkan, bereaksi berlebihan, mengabaikan, menjadi semena-mena, mengkhianati kepercayaan, mengancam, atau bermain sebagai dewa palsu dalam kehidupan anda, akhirnya rekening bank emosi saya kekurangan dana.  Tingkat kepercayaan menjadi sangat rendah.
  3. Terdapat enam deposito utama yang menambah rekening bank emosi.
  • Mengerti si Individu.  Benar-benar berusaha untuk mengerti orang lain mungkin merupakan salah satu deposito paling penting yang dapat anda buat, dan ini adalah kuci untuk semua deposito lain.  Anda tidak akan tahu apa yang merupakan deposito bagi orang lain sebelum anda mengerti individu itu.  Misi seseorang adalah urusan sepele bagi orang lain.  Untuk membuat deposito, apa yang penting bagi orang lain haruslah sama pentingnya bagi anda sebagaimana orang itu bagi anda.
  • Melakukan Hal-Hal Sepele.  Kebaikan dan sopan santun yang kecil-kecilan begitu penting.  Ketidaksopanan kecil, kekasaran kecil, bentuk ketiadaan respek yang kecil menyebabkan penarikan besar-besaran.  Dalam suatu hubungan, hal yang kecil adalah hal yang besar.
  • Memenuhi Komitmen.  Memenuhi komitmen atau janji adalah deposito besar; melanggar janji adalah penarikan yang besar.  Sebenarnya, barangkali tidak ada penarikan yang lebih besar dibandingkan membuat janji yang penting bagi seseorang dan kemudian tidak memenuhinya.  Kali berikutnya suatu janji dibuat, orang tidak akan percaya.  Orang cenderung membangun harapan mereka di sekitar janji, khususnya janji tentang mata pencaharian mereka.
  • Menjelaskan Harapan.  Penyebab dari hampir semua keslutian dalam hubungan berakar dalam harapan yang bertentangan atau mendua arti sekitar peran dan sasaran.  Kita dapat merasa pasti bahwa harapan yang tidak jelas akan menyebabkan kesalahpahaman, kekecewaan, dan penarikan kepercayaan.  Itulah sebabnya penting setiap kali anda masuk pada suatu situasi yang baru untuk membentangkan semua harapan secara terang-terangan.  Orang akan mulai menilai satu sama lain melalui harapan-harapan itu.  Dan jika mereka merasa harapan dasar mereka dilanggar, cadangan kepercayaan pun berkurang.  Depositonya adalah membuat harapan tersebut jelas dan eksplisit sejak awal.  Hal ini membutuhkan investasi waktu dan tenaga yang riil pada awalnya, tetapi akan menghemat banyak sekali waktu dan tenaga nantinya.
  • Memperlihatkan Integritas Pribadi.  Integritas pribadi menghasilkan kepercayaan dan merupakan dasar dari berbagai jenis deposito.  Tidak adanya integritas dapat merusak hampir setiap usaha lain untuk menciptakan rekening kepercayaan yang tinggi.  Orang dapat berusaha untuk mengerti, mengingat hal-hal kecil, memenuhi janji mereka, menjelaskan dan memenuhi harapan, tetapi tetap gagal dalam membangun cadangan kepercayaan jika mereka tidak tulus dalam hati.  Integritas mencakupi, tetapi lebih dari kejujuran.  Kejujuran adalah mengatakan kebenaran – dengan kata lain, menyesuaikan kata-kata dengan realitas.  Integritas adalah menyesuaikan realitas dengan kata-kata – dengan kata lain, memenuhi janji dan memenuhi harapan.  Ini memerlukan karakter yang terintegrasi, menunggu, terutama dengan diri sendiri tetapi juga dengan hidup.  Salah satu cara paling penting untuk memanifestasi integritas adalah dengan menjadi loyal pada orang yang tidak hadir.
  • Meminta Maaf dengan Tulus Ketika Anda Membuat Penarikan.  Ketika kita membuat penarikan dari rekening bank emosi, kita perlu meminta maaf dan kita perlu melakukannya dengan tulus.  Deposito yang besar masuk dalam kata-kata yang tulus.  Dibutuhkan kekuatan karakter yang besar untuk meminta maaf dengan cepat dari dalam hati yang tulus dan bukan karena kasihan.  Orang harus memiliki dirinya sendiri dan memiliki rasa aman yang dalam pada prinsip dan nilai mendasar untuk meminta maaf secara tulus.

Oleh: TIM AMT UNS

Advertisements